PHIẾU GHI NHẬN THÔNG TIN & PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG
TÀI LIỆU NỘI BỘ — DÙNG TẠI QUÁN · Điền ngay tại quán, viết tay, càng chi tiết càng tốt. Mỗi lần thăm quán dùng 1 tờ.
A. Thông tin chuyến thăm
Ngày thăm: Tên quán:
Địa chỉ:
Người gặp: SĐT / Zalo:
B. Kết quả cuộc gặp
☐ Đồng ý làm ngay — đã đặt cọc:
☐ Quan tâm — hẹn quay lại ngày:
☐ Cần suy nghĩ thêm
☐ Từ chối — lý do:
☐ Không gặp được người quyết định — cần quay lại
C. Gợi ý câu hỏi trò chuyện với khách
Đọc trực tiếp cho khách nghe, hoặc dùng làm gợi ý khi trò chuyện — không cần đọc y nguyên.
- "Anh/chị xem thử trang demo này giúp em, anh/chị thấy sao ạ?"
- "Tên quán, địa chỉ, giờ mở cửa trên này đã đúng chưa ạ?"
- "Quán mình có món nào là món 'tủ', khách hay gọi nhất không ạ? Để em đưa lên đầu trang."
- "Anh/chị có ảnh món ăn hay không gian quán đẹp để thay ảnh trên mạng không ạ?"
- "Giá các món trên demo là em tạm đoán thôi, anh/chị cho em xin giá thật để sửa lại nhé?"
- "Số điện thoại/Zalo này khách bấm là gọi được liền — anh/chị dùng số này thường xuyên không, hay có số nào khác hay dùng hơn?"
- "Quán mình có trên Google Maps chưa ạ? Mình có muốn mời khách để lại đánh giá 5 sao không?"
D. Thông tin thật thu thập được
Dùng để làm trang web chính thức — càng chi tiết càng tốt. Menu thật (tên món + giá):
| Tên món | Giá (đ) | Món nổi bật? |
|---|
| | ☐ |
| | ☐ |
| | ☐ |
| | ☐ |
| | ☐ |
| | ☐ |
☐ Ảnh món ăn / không gian quán — đã chụp ngay tại quán
☐ Chủ quán sẽ gửi ảnh qua Zalo sau
☐ Tạm dùng ảnh có sẵn trên Google (chưa có ảnh thật)
Giờ mở cửa chính xác:
SĐT / Zalo chính thức sẽ hiển thị trên web:
E. Phản hồi của khách về trang demo
Điều khách thích nhất:
Điều khách muốn thay đổi:
Băn khoăn / lo lắng của khách:
Mức độ quan tâm (khoanh tròn): 1 — 2 — 3 — 4 — 5 (5 = rất muốn làm ngay)
F. Ghi chú thêm / việc cần làm tiếp theo
Nhân viên ký tên: Ngày: